Spørsmål & Svar 

Spørsmål: Hva er BarneBua?

Svar: BarneBua tilbyr utleie av barneutstyr og babyutstyr til familier som trenger en enkel, fleksibel og praktisk løsning. Hos oss kan du leie utstyr for kortere eller lengre perioder, enten du trenger det hjemme, får besøk av barn eller barnebarn, eller skal reise til en destinasjon hvor vi tilbyr utleie. For mange er dette et godt alternativ til å kjøpe utstyr som bare skal brukes i en begrenset periode.

​

Spørsmål: Hvem passer BarneBua for?

Svar: BarneBua passer for familier og andre som trenger barneutstyr i en begrenset periode, eller som ønsker en enklere løsning enn å eie og transportere alt selv. Tjenesten brukes ofte av familier som er på ferie, personer som får besøk av barn eller barnebarn, foreldre som trenger utstyr midlertidig, og reisende som vil slippe å frakte tungt utstyr med seg.

BarneBua passer også godt for dem som ønsker å gjøre reisen lettere og mer praktisk, ved å ha utstyret klart på stedet der det faktisk skal brukes.

​

Spørsmål: Hvor tilbyr dere utleie?

Svar: BarneBua tilbyr utleie på flere lokasjoner i Norge. Hvilke lokasjoner vi til enhver tid tilbyr utleie på, vil fremgå av nettsiden og bestillingsløsningen vår.

Målet vårt er å gjøre det enklere å leie barneutstyr der du faktisk trenger det, enten du bor i området eller er på reise.

​

Spørsmål: Kan jeg leie barneutstyr på reisemålet mitt?

Svar: Ja. Dette er en viktig del av tjenesten vår.

Hvis du for eksempel bor i Oslo og skal reise til en destinasjon hvor BarneBua tilbyr utleie, kan du bestille utstyr hos oss og ha det klart når du kommer frem. Det gjør reisen enklere fordi du slipper å ta med stort og tungt utstyr hjemmefra.

Dette er særlig nyttig for familier som ønsker en enklere reise, mindre bagasje og en mer praktisk hverdag når de er fremme. Mange opplever at det er langt enklere å leie barnevogn, bilstol, reiseseng eller annet nødvendig utstyr på stedet, i stedet for å frakte alt med seg.

​

Spørsmål: Kan jeg leie selv om jeg bor i en annen by enn der utstyret skal brukes?

Svar: Ja. Mange av kundene våre bor et annet sted enn der utstyret skal brukes. Det vanlige er at man bestiller utstyr til stedet man skal reise til, ikke nødvendigvis der man bor.

Dette betyr at du fint kan bo i én by og leie utstyr på en annen lokasjon, så lenge BarneBua tilbyr utleie der du skal oppholde deg.

​

Spørsmål: Hvorfor velger mange å leie i stedet for å ta med eget utstyr?

Svar: For mange familier er det langt enklere å leie barneutstyr på reisemålet enn å frakte alt med seg hjemmefra. Ved å leie lokalt kan du redusere bagasje, gjøre reisen enklere og få det du trenger der du faktisk skal bruke det.

Dette kan være spesielt praktisk ved flyreiser, lengre bilturer, helgeturer, ferier, familiebesøk og andre situasjoner der det er upraktisk å ta med mye utstyr.

​

Spørsmål: Hvilket utstyr kan jeg leie?

Svar: Utvalget kan variere, men BarneBua tilbyr ulike typer barne- og babyutstyr. Dette kan for eksempel være barnevogn, bilstol, reiseseng, Moonboon og annet praktisk utstyr til baby og småbarn.

Dersom du er usikker på hva som er tilgjengelig, finner du oppdatert informasjon i bestillingsløsningen, eller du kan kontakte oss direkte.

​

Spørsmål: Er det samme utvalg på alle lokasjoner?

Svar: Tilgjengelig utstyr kan variere mellom lokasjonene. Dersom du er usikker på hva som finnes der du skal leie, anbefaler vi at du ser i bestillingsløsningen eller kontakter oss. Vi hjelper gjerne med å avklare hva som er tilgjengelig.

​

Spørsmål: Hvordan vet jeg om henting eller utkjøring er tilgjengelig?

Svar: Hvis du kan velge henting eller utkjøring i bestillingen, så er dette tilgjengelig.

Samtidig ønsker vi at du tar kontakt med oss dersom du har behov for utkjøring, selv om det ikke vises som et valg i bestillingen. Vi strekker oss ofte langt for å finne gode løsninger, og i mange tilfeller kan vi hjelpe selv om det ikke fremgår som et standardvalg når du bestiller.

​

Spørsmål: Tilbyr dere utkjøring?

Svar: Ja, vi tilbyr utkjøring.

Hvis utkjøring vises som et valg i bestillingen, er dette tilgjengelig. Dersom utkjøring ikke vises som et valg, betyr det ikke nødvendigvis at det er umulig. Vi anbefaler derfor at du tar kontakt med oss dersom utkjøring er viktig for deg. Vi strekker oss ofte langt for å få det til å ordne seg, og forsøker gjerne å finne en løsning når vi har mulighet.

​

Spørsmål: Kan jeg hente utstyret selv?

Svar: Ja. Dersom henting vises som et valg i bestillingen, er dette tilgjengelig. Henting er en enkel løsning for mange kunder, og dette vil fremgå tydelig i bestillingen når det er mulig.

​

Spørsmål: Bør jeg kontakte dere dersom jeg trenger levering eller en løsning som ikke vises i bestillingen?

Svar: Ja, absolutt.

Selv om noe ikke ligger som et valgalternativ i bestillingen, anbefaler vi at du tar kontakt dersom du har et konkret behov. Vi kan ikke garantere at alt lar seg løse, men vi forsøker ofte å hjelpe og strekker oss gjerne langt når vi har anledning.

​

Spørsmål: Hva definerer leieperiodene?

Svar: Leieperiodene defineres slik:

1 uke er 7 døgn.
1 måned regnes fra dato til samme dato neste måned.

Dette gjør leieperiodene enkle og forutsigbare å forstå.

​

Spørsmål: Når starter leieperioden?

Svar: Leieperioden starter fra datoen du har bestilt utstyret fra. Utstyret kan hentes eller leveres fra denne dagen.

Det er derfor viktig at du bestiller utstyret fra den dagen du faktisk trenger det, slik at leieperioden blir riktig fra starten av.

​

Spørsmål: Kan jeg hente utstyret dagen før leieperioden starter?

Svar: Nei. Utstyret kan som hovedregel hentes eller leveres fra den dagen leieperioden starter.

Vi anbefaler derfor at du bestiller utstyret for hele perioden du trenger det, slik at det ikke oppstår misforståelser rundt startdato og tilgjengelighet.

​

Spørsmål: Hvorfor kan jeg ikke hente tidligere?

Svar: Årsaken er at vi ofte bruker tiden mellom to leieperioder til vask, kontroll, vedlikehold og klargjøring. For å sikre at alt utstyr er rent, trygt og klart til neste kunde, må vi forholde oss til startdatoen som er valgt i bestillingen.

I mange tilfeller er utstyret også i bruk helt frem til neste leieperiode begynner, og vi trenger derfor den tiden som ligger mellom bookinger for å sikre god kvalitet.

​

Spørsmål: Må leietaker vaske utstyret før det leveres tilbake?

Svar: Nei. Du trenger som hovedregel ikke å vaske utstyret før retur.

Vi vasker, kontrollerer og klargjør utstyret mellom hver utleie, slik at neste kunde skal være trygg på at utstyret er rent og klart til bruk.

Det er likevel en fordel at utstyret leveres tilbake i normal og ryddig stand.

​

Spørsmål: Blir utstyret vasket mellom hver leie?

Svar: Ja. Vi vasker, kontrollerer og klargjør utstyret mellom hver utleie.

Dette gjør vi for å sikre at utstyret som leveres ut er rent, trygt og klart til bruk. God hygiene, kvalitet og trygghet er viktig for oss, og derfor er klargjøring mellom leieperioder en naturlig del av arbeidet vårt.

​

Spørsmål: Hvordan sikrer dere at utstyret er klart til bruk?

Svar: Alt utstyr går gjennom nødvendig klargjøring mellom leieperioder. Dette inkluderer blant annet vask, kontroll og generell gjennomgang av utstyret, slik at det holder en god standard når det leveres videre til neste kunde.

Målet vårt er at du skal få utstyr som fremstår rent, funksjonelt og klart til bruk.

​

Spørsmål: Hvilke betalingsalternativer tilbyr dere?

Svar: Vi tilbyr betaling med kort, Vipps og faktura.

Ved betaling med faktura kan fakturagebyr tilkomme. Hvilke betalingsalternativer som er tilgjengelige for deg, vil fremgå i bestillingsprosessen.

​

Spørsmål: Kan jeg få månedlig faktura ved langtidsleie?

Svar: Ja. Ved leie over én måned kan vi i noen tilfeller tilby månedlig faktura, slik at du slipper å betale hele beløpet på én gang ved oppstart.

Dersom dette er aktuelt for deg, anbefaler vi at du tar kontakt, så ser vi på hvilke løsninger som kan passe.

​

Spørsmål: Hva gjør jeg hvis utstyret blir skadet i leieperioden?

Svar: Hvis det oppstår skade på utleid utstyr, er det viktig at du tar kontakt med oss så fort du oppdager det.

Jo tidligere vi får beskjed, desto lettere er det å vurdere skaden, finne en god løsning og avklare videre håndtering. Tidlig dialog gjør det enklere både for deg og for oss.

​

Spørsmål: Hvem har ansvar for skade på utstyret?

Svar: Skader som oppstår i leieperioden må som hovedregel erstattes av leietaker.

Det er derfor viktig at du bruker utstyret på en forsvarlig måte og tar kontakt med oss raskt dersom noe skjer. På den måten kan vi vurdere saken og finne den mest hensiktsmessige løsningen.

​

Spørsmål: Må jeg erstatte hele produktet hvis noe blir ødelagt?

Svar: Ikke alltid.

I noen tilfeller er det tilstrekkelig å erstatte en del av utstyret, for eksempel en madrass til reiseseng, stropper til barnevogn eller andre enkeltkomponenter. Dersom skaden påvirker sikkerheten, funksjonen eller gjør produktet uegnet til videre bruk, kan det derimot bli aktuelt å erstatte hele produktet.

Dette vurderes konkret ut fra typen skade og hvor stor betydning den har for videre bruk av utstyret.

​

Spørsmål: Kan jeg få hjelp med montering og bruk?

Svar: Ja. Vi hjelper gjerne med montering, veiledning og praktisk gjennomgang av utstyret.

Det er viktig for oss at du føler deg trygg på hvordan utstyret skal brukes, og vi bistår derfor gjerne med forklaring og gjennomgang når det er behov for det.

​

Spørsmål: Hvilket utstyr kan dere hjelpe med?

Svar: Vi foretrekker å bistå med montering av bilstoler og Moonboon for å sikre at alt er trygt og riktig installert. Vi gir også veiledning i bruk og sammenslåing av barnevogner ved utlevering eller henting.

Dersom du er usikker på hvordan noe skal monteres eller brukes, anbefaler vi at du spør oss. Det er alltid bedre å få en ekstra gjennomgang enn å være usikker.

​

Spørsmål: Hva hvis jeg får problemer i leieperioden?

Svar: Hvis noe er uklart, eller du får problemer i leieperioden, er du velkommen til å kontakte oss.

Vi ønsker at det skal være enkelt og trygt å leie fra oss, også etter at utstyret er hentet eller levert ut. Dersom du lurer på noe underveis, gjør vi vårt beste for å hjelpe deg så raskt som mulig.

​

Spørsmål: Hvorfor bruker mange BarneBua når de skal reise?

Svar: Mange bruker BarneBua fordi det gjør reisen enklere. I stedet for å pakke med seg stort og tungt utstyr hjemmefra, kan man leie det på stedet der det faktisk skal brukes.

For familier som reiser med barn, kan dette bety mindre bagasje, enklere logistikk og en mer praktisk reisehverdag. Det er nettopp derfor BarneBua er en god løsning for dem som ønsker å leie barneutstyr på reisemålet sitt.

​

Spørsmål: Jeg finner ikke svar på det jeg lurer på. Hva gjør jeg?

Svar: Dersom du ikke finner svar på spørsmålet ditt her, er du alltid velkommen til å kontakte oss på post@barnebua.no.

Vi gjør vårt beste for å svare så raskt som mulig, og hjelper gjerne dersom du har spørsmål om produkter, bestilling, levering, leieperiode eller andre praktiske forhold.